接客術– category –

🌸お客さんへのお礼メッセージ お礼メッセージって、嬉しくて残してくれるお客さんも多いですよね😌 でも実は、“書き方”には少しだけ気をつけていることがあります☕ 🌸こまちメモ 私は、 お店の名刺には直接書かない 別の小さ...

女性からこんなご質問をいただきました😌 めぐさん「事前予約をもらった時に、お礼？アピール？を写メ日記に投稿してもいいんでしょうか？」 ご質問ありがとうございます🌸 こまち個人としては、 「全然いいと思います👍」 というの...

リピートが返ってこないとき、お店の人からこんなことを言われた経験はありませんか？ 「ガチ恋じゃないとお客さん呼べないよ」「恋愛の可能性を感じさせて呼ぶんだよ」 真面目な女性ほど、その言葉を信じて一生懸命やろうとしてしまいます。 でもその結果...

「どうしたらお客様に満足してもらえるんだろう」「この対応、正解だったのかな…」 そんなふうに感じたこと、ありませんか？ 夜のお仕事をしていると、目の前のお客様が何を望んでいるのか分からなくなって、頭の中が真っ白になってしまう瞬間って、きっと...

こんには、神楽こまちさんの見習い助手・きーぼうです🌸 どんなに優しい人でもね、時間をオーバーしてまで頑張っちゃうと、自分の大事な体力をけずっちゃうんだ。 「ピピピって鳴っちゃいました💦」その一言を言うのは、逃げじゃなくて勇気...

読者様からのご相談 「お客さんからの差し入れを捨てるのが罪悪感です。特に食べ物をたくさん捨てると、あまりいい気持ちになれません。お客さんの前では喜んでるのに、裏では捨ててるのが最悪な気がします。」 その気持ち、とても分かります。優しい人ほ...

こんにちは、神楽こまちです。 完璧に接客できる日ばかりじゃありません。 ・なんか体が重い・笑顔がうまく作れない・無理して出勤したけど、本当はつらい… 私にもそんな日が何度もありました。ここでは、調子が悪い日の“立て直し方”や“逃げ方”について、...

こんにちは、神楽こまちです。 ――「自分を守る線引き」と、優しいNOの伝え方 どんなお客様でも、また指名につなげなきゃ。そう思ってがんばってしまう女性も多いと思います。 でも、私自身、経験を重ねるうちに「無理しない方がいい」と感じるお客様のタイ...

こんにちは、神楽こまちです。 ――「お互いにプラスでいられる人」を見極める視点 私が大切にしていたのは、お互いにプラスでいられる関係です。では、その“プラスな関係”って、どういうお客様とのことだと思いますか？ 差し入れをたくさんくれる人でも、お...

こんにちは、神楽こまちです🌙 今日は「指名につながる、メイク・衣装・匂いのケア」についてお話します。 よく「勝負下着を買った方がいい？」「高い服の方がいいの？」という声を聞きますが、私はこう考えています。 **「高級じゃなくても大丈夫...