夜の道しるべ 3つの約束
安心してサービスをご利用いただけるよう、夜の道しるべではプライバシーに関する3つの基本方針を大切にしています。
1．本名・住所は原則不要
通常のサービス利用は、ニックネームでご利用いただけます。サービスに必要のない個人情報を、必要以上にお聞きしません。
2．撮影データは原則3か月以内に削除
納品後の撮影データは、原則として3か月以内に削除します。必要以上に長く保管しません。
3．写真を無断で掲載しません
撮影への同意と、Webサイト・SNS等への掲載同意は別々に確認します。ご本人の同意なく、撮影した写真を実績等として掲載することはありません。
このほか、スタッフへの情報共有、相談内容、決済情報、身バレ防止等についても独自のルールを設けています。
安心して関わっていただける場所であるために
夜の道しるべでは、撮影サービスやご相談などを通して、写真・動画・相談内容・活動に関する情報など、プライバシーに関わる情報をお預かりすることがあります。
こうした情報は、単なる「データ」ではありません。
その方のお仕事や生活、これまでの経験、大切な思い出につながっていることもあります。
だからこそ夜の道しるべでは、
必要以上に情報を集めないこと。
必要以上に共有しないこと。
必要以上に残さないこと。
そして、お預かりした情報を一つひとつ丁寧に扱うことを大切にしています。
お客様だけでなく、求人へ応募してくださる方、スタッフ、外部の専門家や提携先など、夜の道しるべに関わるすべての方に安心して関わっていただけるよう、情報管理とプライバシー保護のためのルールを設けています。
1．必要以上の個人情報を求めません
夜の道しるべでは、サービスを提供するために必要な範囲を超えて、個人情報を求めないことを基本としています。
通常のサービス利用では、本名や住所を原則として必須としていません。
ニックネームや連絡先など、サービスの提供に必要な情報を中心にお預かりします。
より詳しい分析やサポートをご本人が希望された場合には、源氏名や勤務エリア、勤務店舗などをお聞きすることがありますが、その場合もサービスに必要な範囲に限定します。
「念のため集めておく」のではなく、必要な情報だけをお預かりする。
これを夜の道しるべの基本的な考え方としています。
2．撮影データを必要以上に残しません
撮影した写真や動画についても、保存期間のルールを設けています。
撮影時に使用したSDカード等の元データは、原則として納品完了後に削除します。
編集・納品等のためPC、スマートフォン、Google Drive等に保存した作業用データについても、原則として納品完了後3か月以内に削除します。
お客様専用の納品ページには、お客様ごとに異なるパスワードを設定しています。
納品ページについても原則として3か月を目安に削除します。
継続保存をご希望いただいた場合には一定期間維持することがありますが、永久保存を保証するものではありません。
また、ご本人から削除のご希望をいただいた場合には、法令上または業務上保存する必要がある情報を除き、適切に対応します。
身バレ防止にも配慮して撮影します
顔出しNG、目元のみ、雰囲気を残した撮影など、ご希望に応じて撮影方法を調整します。また、背景・衣装・持ち物など、写真から個人や生活圏が推測される可能性にも配慮します。
ただし、完全な身元特定防止を保証するものではないため、掲載前にはお客様ご自身でも写真をご確認いただくことをおすすめしています。
3．担当者だからといって、すべての情報を共有するわけではありません
夜の道しるべでは、スタッフや業務委託先に対しても、担当業務に必要な情報だけを共有することを基本としています。
たとえば、
- 撮影担当カメラマンには、原則としてニックネームと撮影に必要なご希望
- 編集担当者には、編集に必要な写真・動画
- 事務担当者には、予約管理やお問い合わせ対応等に必要な情報
- 採用・人事担当者には、採用や契約に必要な情報
というように、役割に応じて取り扱う情報を限定します。
「スタッフだから全部見られる」という仕組みにはせず、知る必要のない情報には、できるだけ触れない運用を大切にしています。
4．撮影への同意と、掲載への同意は別です
撮影サービスをご利用いただいたからといって、その写真を夜の道しるべが自由に掲載できるわけではありません。
夜の道しるべでは、
「サービスを利用することへの同意」と
「写真・動画・口コミ等を掲載することへの同意」
を別のものとして扱います。
Webサイト、SNS、広告等へ写真や口コミを掲載する場合には、掲載内容、媒体、顔出しの可否などを確認し、ご本人から同意をいただいた範囲内でのみ利用します。
「撮影したから実績として使う」ということはありません。
5．ご相談内容を、勝手にコンテンツにしません
夜の道しるべには、お仕事や将来についてのお悩みなど、さまざまなご相談が寄せられることがあります。
お預かりした相談内容を、ご本人の同意なく、個人を特定できる状態でWebサイトやSNS等へ公開することはありません。
アンケート回答などを記事、調査結果、サービス改善等に活用する場合には、あらかじめ利用目的をお伝えし、必要な同意をいただきます。
また、匿名化する場合にも、
「名前を消したから大丈夫」
とは考えません。
勤務エリア、年齢、店舗、具体的な経験など、複数の情報を組み合わせることで本人が推測されないかにも配慮します。
6．クレジットカード番号を夜の道しるべでは保有しません
クレジットカード決済には、予約・決済システム「RESERVA」の決済機能を利用しています。
お客様が入力するカード番号、有効期限、セキュリティコード等について、夜の道しるべ側では参照・保持しません。
夜の道しるべでは、決済日時、金額、決済状況など、取引管理に必要な情報を確認する場合があります。
7．スタッフ・業務委託先にも情報管理のルールを設けます
夜の道しるべでは、今後サービスをより多くの方へ届けられるよう、カメラマン、編集担当者、事務担当者など、外部スタッフと一緒にサービスを提供する場合があります。
その際にも、お客様の情報を自由に取り扱えるようにすることはありません。
個人情報等を取り扱うスタッフ・業務委託先には、担当業務に応じて、
- 守秘義務
- 業務上必要な範囲を超えた利用の禁止
- 第三者への無断提供の禁止
- 必要のない複製・保存の禁止
- 業務終了後の適切な削除
- 情報事故が発生した場合の速やかな報告
など、必要な情報管理ルールを設けます。
サービスの規模が大きくなっても、情報管理の基準まで曖昧にならない運営を目指します。
8．求人応募者・スタッフの情報も大切に扱います
プライバシーを守る対象は、お客様だけではありません。
夜の道しるべへ求人応募してくださった方や、一緒に働くスタッフ、外部提携先等からお預かりする情報についても、適切な管理を行います。
求人応募の際にお預かりした氏名、住所、連絡先、経歴、ポートフォリオ等は、原則として採用選考や契約等に必要な目的で利用します。
不採用となった方の応募情報については、原則として選考終了後6か月以内を目安に削除します。
将来的なお仕事のご相談などを目的として、それ以上の期間保存させていただきたい場合には、ご本人の同意を確認します。
9．もし情報事故が起きた場合にも、速やかに対応します
どれだけ対策を行っていても、情報を扱う以上、リスクを完全にゼロにできるとは考えていません。
だからこそ夜の道しるべでは、情報の漏えい、紛失、誤送信、不正アクセス等が発生した場合や、その可能性が判明した場合の対応についてもルールを設けています。
問題が確認された場合には、速やかに事実関係を確認し、アクセス停止やデータの回収・削除など、被害の拡大を防ぐために必要な対応を行います。
また、必要に応じてご本人へのご連絡、関係機関への報告、原因の確認および再発防止に取り組みます。
問題を起こさないための対策だけでなく、もしものときに、きちんと対応することまで含めて情報管理であると考えています。
10．安心して関わっていただける運営を、これからも
夜の道しるべは、これからサービスや活動の幅が広がっても、安心やプライバシーを置き去りにしない運営を大切にしていきます。
新しいスタッフが加わったとき。
新しいサービスが生まれたとき。
新しい外部サービスや仕組みを導入するとき。
その都度、
「本当にこの情報は必要なのか」
「見る必要のない人まで見られる状態になっていないか」
「必要以上に長く保存していないか」
を確認し、必要に応じて情報管理の方法を見直していきます。
安心について気になることや、情報の取り扱いについて確認したいことがありましたら、サービスをご利用いただく前でも遠慮なくお問い合わせください。
お問い合わせ
info@yorunomichishirube.com
個人情報の取り扱いに関する正式な方針については、**「プライバシーポリシー」**をご確認ください。
