お客様のこと、なんて呼んでる？「お兄さま」に違和感がある人へ【ミニコーナー】

こんにちは、神楽こまちです🌙
今日はちょっとしたご相談から。

アンケートでこんな声をいただきました。

「自分の感覚では、お客様のことを『お兄さま』とは口が裂けても呼べませんが、ほかの呼び方を使うことはなかったですか？」

とても素直でリアルなお悩みだと思います。

◆ 「お兄さま」呼びが合わない人、実はけっこういます

「お兄さま」って、業界では定番の呼び方ではありますが、
ぜったいにそう呼ばなきゃいけないというルールはありません。

実際、私もお店やエリアによって使い分けていましたし、
無理に自分のキャラに合わない言葉を使うと、それだけでストレスになります。

◆ 私が実際にやっていたこと

• 接客中：名前が分かる場合は名前で呼ぶ
  • 「なにさんってお呼びしたらいいかな？」って、ゆる〜く聞く
  • ニックネームでもあだ名でもOK
• 名前が分からない場合：
  • 「おにいさん」や「あなた」で自然に
  • フランクな人にはちょっとふざけて「彼くん」「どエロさん」など、その場のノリで
• 写メ日記・お礼日記では：
  • 「〇〇ホテルのお兄さま」「ご自宅の〇〇さん」のように場所で呼ぶ
    （これだと本人はちゃんと自分だと分かるし、他の人には特定されない）

◆ 呼び方に悩んだら…

「お兄さま」がしっくりこないと感じたら、無理に使わなくてOKです。
呼び方ひとつで、あなた自身の雰囲気や距離感はガラッと変わります。

“自分が無理なく使える言葉”で、お客様との自然なやりとりを育てていくこと
これが一番長続きしますし、指名にもつながります。

◆ みなさんは、どう呼んでますか？

よかったらあなたの工夫や呼び方、ぜひ教えてくださいね💌
また次回、きーぼう日記でも「呼び方あるある」や「うっかり失敗談」など載せていこうかなと思っています。

神楽こまち

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